Pogosto zastavljena vprašanja (FAQs)

V kateri valuti so cene prikazane na spletnem mestu?
Za vaše udobje prikazujemo cene v več valutah.

Pravkar sem oddal naročilo. Kdaj bo odposlano?
Zelo si prizadevamo, da bi vaše naročilo obdelali in odposlali čim hitreje. Preden bo vaše naročilo odposlano, počakajte 24–48 ur za izdelavo.
- Časi dostave:
- Znotraj EU: 4–15 dni
- Zunaj EU: 9–18 dni

V redkih primerih se lahko zaradi velikega povpraševanja zgodi, da preprog začasno ni na zalogi. V tem primeru lahko izdelava traja dodatnih 20–60 dni. Hvala za razumevanje in potrpežljivost.

Če imate kakršna koli vprašanja, nam pišite na info@persian-carpets.ch

Ali lahko vrnem naročilo, če nisem zadovoljen? Kaj pa, če pride do težave?
Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta! Ponujamo 100-odstotno garancijo za vračilo denarja. Če vaš izdelek prispe okvarjen, poškodovan, napačen ali če preprosto niste navdušeni nad njim, ga lahko vrnete v 30 dneh in prejmete celotno povračilo.

- Podrobnosti o vračilu:
- Stroške povratne pošiljke krijete sami. Izjema: Če je bil zaradi naše napake poslan napačen artikel, bomo stroške povratne pošiljke krili mi.
- Ko prejmemo vrnjeni artikel, vam bomo povrnili celotno kupnino.
- Za nemoteno obdelavo vrnjenega paketa priložite svoje ime in številko naročila.

Pomembno: Če je vaš paket že na poti, boste morali počakati na njegov prispevek in ga nato vrniti, da boste upravičeni do povračila.


Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Da! Naročilo lahko prekličete brezplačno, vendar le preden je odposlano.


Vnesel sem napačen naslov. Kaj naj storim?
Če ugotovite, da ste vnesli napačen naslov, preverite e-pošto s potrditvijo naročila. Čim prej nas obvestite na info@persian-carpets.ch s pravilnim naslovom.

- Popravki naslovov:
- Naslov lahko posodobimo v 24 urah po vašem naročilu.
- Žal vračila denarja za napačne naslove, poslane po 24 urah, ne moremo izdati.

Koliko časa traja dostava?
Časi dostave se razlikujejo glede na vašo lokacijo:
- EU: 4–15 dni
- Po vsem svetu: 9–18 dni

Dostavljamo iz različnih centrov za izpolnjevanje naročil, da bi vaše naročilo dostavili čim bolj učinkovito.


Imam vprašanje, na katerega nisem dobil odgovora. Mi lahko pomagate?
Seveda! Tukaj smo, da vam pomagamo. Pišite nam na **info@persian-carpets.ch** in potrudili se bomo, da vam pomagamo.

Nasvet za hiter odgovor: V e-poštnem sporočilu priložite številko naročila, naslov in jasno opišite težavo. To nam bo pomagalo, da se bomo na vaše povpraševanje hitro odzvali.

Če še kaj potrebujete, se brez oklevanja obrnite na nas! 😊